POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Le informamos que los datos de carácter personal que el usuario comunique voluntariamente a través del portal www.stayforlong.com (la “Web”), a través de correo electrónico o telefónicamente, serán objeto de tratamiento automatizado y se incorporarán en ficheros cuyo responsable es STAYFORLONG, S.L. (en adelante, “Stayforlong”), en los términos de la presente Política de Privacidad y para las finalidades aquí previstas.

 

Toda la información personal que se facilite o se recoja a través de la Web será tratada por Stayforlong, en su condición de responsable del tratamiento:

 

Responsable del tratamiento de sus datos

Identidad

STAYFORLONG, S.L., con CIF B-66460536, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona al Tomo 44652, Folio 161, Hoja B-462443

Dirección Postal

Muntaner 112 1º 1ª (08036) Barcelona

Teléfono

930003348

Email

help@stayforlong.com

 

 

Al facilitar datos de carácter personal a Stayforlong, los usuarios manifiestan haber leído y aceptado expresamente la presente Política de Privacidad y prestan su consentimiento expreso, inequívoco e informado al tratamiento de sus datos personales en los términos indicados en la presente Política de Privacidad.

 

Los usuarios garantizan la autenticidad y veracidad de todos aquellos datos que comuniquen a través de la Web y deberán mantener actualizada la información facilitada a Stayforlong, de forma que responda en todo momento a su situación real, siendo los únicos responsables de las manifestaciones falsas o inexactas que realicen, así como de los perjuicios que causen por ello a Stayforlong, o a terceros.

 

  1. Legitimación para el tratamiento de datos

 

La base legal para el tratamiento de sus datos es el registro de los usuarios en la Web y la prestación de los servicios contratados por los mismos a través de la Web.

 

El consentimiento de los usuarios es la base legítima del tratamiento de los datos que hace Stayforlong para las finalidades explicadas concretamente en esta Política de Privacidad, distintas de la prestación de los servicios expresamente solicitados por los usuarios.

 

  1. Datos recogidos

 

  • Información directamente facilitada por los usuarios a Stayforlong

 

  • Datos de registro: Para poder registrarse en la Web, los usuarios deben facilitar su correo electrónico y una contraseña, o bien pueden optar por registrarse en la Web a través de su cuenta de Facebook o Google.

 

Estos datos son de cumplimentación obligatoria por parte de los usuarios. La negativa por parte de los usuarios a facilitarlos implicará no poderse registrar en la Web.

 

  • Información de “Mi Perfil”: los usuarios pueden añadir o modificar datos en su perfil a efectos de poder utilizar los servicios de Stayforlong, como su nombre y apellidos, teléfono de contacto o dirección de email, contactando con Stayforlong a través de la dirección help@stayforlong.com.

 

  • Datos de las reservas: la información de las reservas realizadas por los usuarios a través de la Web así como las eventuales valoraciones y/o comentarios que realicen acerca de los mismos, siempre y cuando no se hagan de forma anónima.

 

  • Datos de la tarjeta de crédito/débito: Stayforlong podrá almacenar algunos datos de la tarjeta bancaria facilitados por el usuario, como el nombre del titular, la fecha de caducidad, los cuatro últimos dígitos de la misma y el tipo de tarjeta. No obstante lo anterior, los datos completos de la tarjeta de crédito/débito de los usuarios serán almacenados por el proveedor de servicios de pago elegido por Stayforlong a los efectos de procesar correctamente el pago realizado por el usuario, de conformidad con lo previsto en la cláusula 5.1 de la presente Política de Privacidad.

 

Los usuarios podrán, en cualquier momento, solicitar a Stayforlong que elimine los datos de su tarjeta de crédito/débito mediante correo electrónico dirigido a help@stayforlong.com.

 

  • Datos derivados de la gestión de incidencias: si el usuario se dirige a Stayforlong a través de email, teléfono, el chat disponible en la Web, Whatsapp o Facebook Messenger, Stayforlong recopilará los mensajes recibidos en el formato utilizado por el usuario y los podrá utilizar y almacenar para gestionar incidencias presentes o futuras.

 

  • Información adicional: cualquier información facilitada por el usuario a través de email, teléfono, el chat disponible en la Web, Whatsapp o Facebook Messenger.

 

  • Información indirectamente facilitada por los usuarios

 

  • Datos derivados del uso de la Web:Stayforlong recolecta los datos derivados del uso de la Web por parte de los usuarios cada vez que éstos interactúen con la Web.

 

  • Datos de la aplicación y del dispositivo:Stayforlong almacena los datos del dispositivo y de la aplicación que el usuario utiliza para acceder a los servicios. Estos son:

 

  • Dirección IP de Internet que utiliza el usuario para conectarse a Internet con su ordenador o móvil.

 

  • Información de su ordenador o móvil, como su conexión a Internet, su tipo de navegador, la versión y el sistema operativo, y el tipo de dispositivo.

 

  • El clickstream completo de localizadores de recursos Uniformes (URL), incluyendo la fecha y la hora.

 

  • El historial de navegación y las preferencias del usuario.

 

  • Datos derivados de la website de procedencia del usuario: si el usuario llega a la Web a través de una fuente externa (como sería por ejemplo un enlace de otra página web o de una red social), Stayforlong recopila los datos de la fuente de la que procede el usuario.

 

  • Cookies: Stayforlong utiliza cookies propias y de terceros para facilitar la navegación a sus usuarios y con fines estadísticos (ver Política de Cookies).

 

  • Datos derivados de terceros externos: Stayforlong podría recopilar información o datos de carácter personal de terceros externos únicamente si los usuarios autorizan a esos terceros a compartir la información citada con Stayforlong, por ejemplo, en caso de que los usuarios se registren en la Web a través de su cuenta de Facebook o Google.

 

En el caso de que el usuario se registre en la Web a través de su cuenta de Facebook, Stayforlong podrá acceder al perfil público del usuario, a su lista de amigos y a la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta de Facebook. En ningún caso se permite que la Web publique contenido en el perfil de Facebook del usuario.

 

  1. Finalidades de la recogida y tratamiento de los datos personales

 

  • Finalidades relacionadas con la prestación de los servicios solicitados por el usuario

 

Los datos de carácter personal de los usuarios son tratados por Stayforlong con las siguientes finalidades:

 

  • La prestación de los servicios de la Web que soliciten o contraten los usuarios, de conformidad con los Condiciones Generales de Uso y Contratación;

 

  • Gestionar y controlar las reservas realizadas por los Usuarios a través de la Web;

 

  • Facilitar cualquier información solicitada por el Usuario por correo electrónico o telefónicamente;

 

  • La gestión y control de su cuenta en la Web;

 

  • La gestión y control de la participación de los usuarios en cualquiera de los sorteos, concursos o promociones organizados por Stayforlong;

 

Ciertos servicios prestados a través de la Web, como sorteos o concursos, pueden contener bases legales con previsiones específicas en materia de protección de datos de carácter personal. Es indispensable la lectura de dichas bases legales y su aceptación con carácter previo a la solicitud del servicio de que se trate.

 

  • La gestión y control del cumplimiento por el usuario los Condiciones Generales de Uso y Contratación, la Política de Privacidad y la Política de Cookies de la Web;

 

  • La detección e investigación de fraudes, así como otras actividades ilegales o que vulneren los Condiciones Generales de Uso y Contratación;

 

  • La realización de estudios estadísticos con el fin de mejorar los servicios ofrecidos en la Web, conforme a las preferencias de los usuarios;

 

  • La remisión de comunicaciones relativas al estado de las reservas o transacciones realizadas por los usuarios a través de la Web;

 

  • Finalidades expresamente consentidas por parte del usuario

 

Asimismo, siempre y cuando los usuarios hayan prestado su consentimiento expreso, mediante la marcación de la correspondiente casilla al efecto, Stayforlong podrá utilizar los datos de los usuarios para las siguientes finalidades:

 

  • La remisión de forma periódica, por medios electrónicos, de comunicaciones comerciales sobre los servicios ofrecidos en la Web y relacionados con el sector de la hostelería y el turismo, sobre sorteos y concursos organizados por Stayforlong, y sobre ofertas y promociones sobre los servicios de la Web.

 

Los usuarios podrán ejercitar su derecho de oposición a que sus datos se traten con la finalidad de enviarles comunicaciones comerciales mediante correo electrónico dirigido a help@stayforlong.com o bien haciendo clic en la opción habilitada a tal efecto en cada comunicación comercial enviada.

 

En ningún caso Stayforlong utilizará los datos personales de los usuarios para fines distintos de los anteriormente mencionados, salvo previa notificación al usuario otorgando un plazo razonable para la oposición del usuario a ello.

 

  1. Plazo de conservación de los datos de carácter personal

 

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras el usuario permanezca registrado en la Web y no ejercite su derecho de supresión.

 

En caso de retirar el consentimiento u oponerse al tratamiento, los datos se bloquearán y dejarán de tratarse, y se conservarán por un plazo de prescripción legal a efectos de poder reclamar o defendernos de posibles reclamaciones.

 

  1. Cesión de los datos de carácter personal

 

Los datos de los usuarios de la Web no se transmitirán a ningún tercero a excepción de que (i) sea estrictamente necesario para la prestación de los servicios solicitados, en caso que Stayforlong colabore con terceros (ii) cuando Stayforlong tenga autorización expresa e inequívoca por parte del usuario y (iii) cuando se solicite por parte de autoridad competente en el ejercicio de sus funciones (para investigar, prevenir o tomar acciones relativas a acciones ilegales) o (iv) por último, si lo requiere la ley.

 

  • Cesión para la correcta prestación de los servicios

 

Con la finalidad de prestación de los servicios solicitados por los usuarios, Stayforlong compartirá ciertos datos de carácter personal de los usuarios con:

 

  • Tour operadores: Stayforlong podrá compartir ciertos datos de los usuarios, como su nombre y apellidos y su dirección de correo electrónico, así como los datos de las reservas que hayan realizado a través de la Web (nombre del titular de la reserva y de los acompañantes, fecha de check in y check out, régimen de alojamiento, importe de la reserva, política de cancelación y tipo de habitación) con los tour operadores que gestionan los servicios turísticos contratados por los usuarios a través de la Web, con el único propósito de facilitar las reservas.

 

  • Hoteles en los que el usuario haya realizado una reserva: Stayforlong podrá compartir ciertos datos de los usuarios, como su nombre y apellidos y su dirección de correo electrónico, así como los datos de las reservas que hayan realizado a través de la Web (nombre del titular de la reserva y de los acompañantes, fecha de check in y check out, régimen de alojamiento, importe de la reserva, política de cancelación y tipo de habitación) con los hoteles en los que el usuario haya realizado una reserva, con el único propósito de facilitar la reserva.

 

  • Pasarela de pago: los datos de las tarjetas de crédito/débito de los usuarios (titular, número, fecha de caducidad y tipo de tarjeta) se almacenan por el proveedor de servicios de pago, Ingenico ePayments, cuyas medidas de seguridad son elevadas en tanto es PC1 Compliant según el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago o PCI DSS (ver certificado aquí https://payment-services.ingenico.com/es/es/ogone/support/products/pci#). Si el usuario solicita a Stayforlong borrar los datos de sus tarjetas de crédito/débito, el tercero proveedor de servicios de pago borrará dichos datos de sus servidores.

 

  • Servicios de hosting: los prestadores de servicios de hosting, en su caso, tendrán acceso a los datos de carácter personal de los usuarios a los meros efectos de prestar el servicio de alojamiento de dichos datos a Stayforlong.

 

  • Proveedores de servicios mailing: los terceros proveedores de servicios de administración de campañas de emailing, diseño y envío de comunicaciones comerciales y gestión de emails transaccionales.

 

  • Servicios de prevención y lucha contra el fraude: los datos de los usuarios podrán ser comunicados a la empresa Ingenico e-Commerce Solutions SPRL, titular de la solución «Fraud Expert», necesaria para el correcto desarrollo del proceso de pago y el funcionamiento de los servicios ofrecidos por Stayforlong. «Fraud Expert» es una herramienta que tiene por finalidad la prevención y la lucha contra el fraude (determinar el nivel de riesgo asociado a una transacción, detectar y gestionar las posibles alertas resultantes, informar a los comerciantes para que estos puedan tomar decisiones, realizar una verificación «humana» de las transacciones que presentan un determinado nivel de riesgo y elaborar modelos de puntuación).

 

Asimismo, un fraude cometido por un usuario podrá dar lugar a la inscripción de algunos de sus datos personales en un archivo específico creado por Ingenico e-Commerce Solutions SPRL; la finalidad de este archivo es conservar un rastro de fraudes anteriores. La inscripción de un usuario en este archivo podría acarrear además que se le atribuya un riesgo agravado en un futuro pedido que realice a un comerciante del mismo sector de actividad que haya elegido la solución Fraud Expert y, por consiguiente, que el pedido del usuario sea rechazado.

 

Asimismo, los datos de los usuarios podrán ser comunicados a la empresa Sift Science Inc., un proveedor de servicios de prevención y lucha contra el fraude para verificar la licitud de las transacciones que los usuarios realicen en la Web.

 

Toda la información facilitada por los usuarios directamente a dichos proveedores fuera del control de Stayforlong, no estará cubierta por la presente Política de Privacidad.

 

Stayforlong garantiza que todos los socios comerciales, técnicos, proveedores, o terceros independientes a los que se comuniquen datos, de conformidad con lo aquí previsto, están unidos a Stayforlong mediante contrato u acto jurídico vinculante para tratar los datos de carácter personal de los usuarios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos de carácter personal.

 

En el supuesto de que los proveedores estén situados fuera del Espacio Económico Europeo, Stayforlong comunicará los datos mediante los sistemas habilitados por la Comisión Europea y el Reglamento, a países que tengan reconocido un nivel adecuado de protección de datos personales o a través de contratos aprobados por la Comisión Europea por los que se establezcan y garanticen los derechos de los interesados y se comunicarán una vez se obtenga la aprobación de la autoridad de control pertinente.

 

  • Cesión consentida expresamente por el usuario

 

Se informará al usuario en el caso de que cualquier información sobre el mismo se ponga en conocimiento de terceros con carácter distinto a las finalidades expuestas en el presente documento o en los Términos Generales de Uso, al objeto de que tenga la oportunidad de prestar su consentimiento u oponerse a dicha cesión con carácter previo.

 

  • Cesión solicitada por una autoridad competente para el ejercicio de sus funciones

 

Stayforlong podrá ceder los datos de los usuarios a empresas de seguridad y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad cuando crea que su divulgación es necesaria para el cumplimiento de la ley, para hacer cumplir o aplicar los Condiciones Generales de Uso y Contratación o para proteger los derechos, la propiedad o seguridad de Stayforlong, sus usuarios o terceros. Lo anterior incluye, por lo tanto, el intercambio de información con otras sociedades y organizaciones así como con Fuerzas y Cuerpos de Seguridad para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo de crédito.

 

  • Cesión previo requerimiento legal

 

Previo requerimiento legal, Stayforlong podrá compartir información con organismos de autoridades ejecutivas y/o terceros con respecto a peticiones de información relativas a investigaciones de carácter penal y presuntas actividades ilegales.

 

  1. Medidas de seguridad

 

Stayforlong se compromete a adoptar las medidas de índole técnica y organizativas reglamentariamente establecidas que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal de los usuarios y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, todo ello de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

 

Sin perjuicio de lo anterior, es responsabilidad de los usuarios custodiar debidamente las claves y contraseñas que suministren para su acceso como usuarios registrados en la Web, impidiendo el uso indebido de las mismas por parte de terceros. Stayforlong no se hace responsable del mal uso de las claves y contraseñas de acceso que lleven a cabo los usuarios.

 

  1. Ejercicio de derechos

 

En cualquier momento los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación de su tratamiento, oposición, y a la portabilidad, mediante una comunicación escrita dirigida Stayforlong, con domicilio en C/ Muntaner 112 1º 1ª, (08036) Barcelona; o bien mediante correo electrónico dirigido a help@stayforlong.com. En ambos casos el usuario interesado deberá acompañar una copia de su documento nacional de identidad, pasaporte u otro documento válido que lo identifique.

 

Los usuarios entienden y aceptan que la retirada del consentimiento y/o el ejercicio del derecho de supresión implicarán que Stayforlong no pueda seguir prestando los servicios propios de la Web.

 

Asimismo, los usuarios tendrán la posibilidad, en cualquier momento, de retirar el consentimiento en el caso de que lo hayan otorgado para alguna finalidad específica (sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada), y, en particular, a ejercitar su derecho de oposición a que sus datos se traten con la finalidad de enviarles comunicaciones comerciales mediante correo electrónico dirigido a help@stayforlong.com o bien haciendo clic en la opción habilitada a tal efecto en cada comunicación comercial enviada.

 

A parte del ejercicio de los derechos anteriormente descritos, los usuarios tienen el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control que corresponda, siendo la Agencia Española de Protección de Datos la indicada en el caso de España.

 

  1. Cambios a nuestra política de privacidad

 

Stayforlong puede actualizar o modificar la presente Política de Privacidad. Una versión actualizada de la presente Política de Privacidad estará siempre disponible en la Web.

 

Stayforlong enviará a los usuarios los avisos sobre los cambios y modificaciones sustanciales del presente documento a través de correo electrónico o de otro medio que asegure la recepción de los mismos.

 

  1. Traducción

 

La versión original de la presente Política de Privacidad es en español y ha sido traducida a otros idiomas. En caso de contradicción sobre el contenido o la interpretación de la presente Política de Privacidad, así como en el supuesto de conflictos, contradicciones o discrepancias entre la versión en español y el resto de versiones traducidas, la versión en español de la presente Política de Privacidad prevalecerá y será concluyente en la medida en que la ley lo permita. Los usuarios pueden consultar la versión en español de la presente Política de Privacidad en la Web, seleccionando dicho idioma, o a través de correo electrónico dirigido a help@stayforlong.com.

 

  1. Invalidez

 

Cuando por disposición judicial o de cualquier otra naturaleza, alguna cláusula de la presente Política de Privacidad fuese declarada inválida o ineficaz, total o parcialmente, dicha invalidez o ineficacia no se extenderá al resto de las cláusulas aquí previstas, las cuáles se mantendrán en vigor. La disposición inválida o ineficaz, a los efectos de lo aquí previsto, se substituirá por otra cláusula válida y eficaz, tratando que el efecto de  esta última sea lo más similar posible al de la primera.

 

  1. Ley aplicable

 

La presente política de privacidad se regirá e interpretará de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento General de Protección de Datos).